Императорский фарфоровый завод

Императорский фарфоровый завод — одно из старейших предприятий, наиболее авторитетное производство художественного фарфора в России. Его изделия на протяжении веков остаются символом высокого качества, элегантности и традиций.

Основная задача:
Разработать новый интернет-магазин, обеспечивающий комфортный, интуитивно понятный и эстетичный процесс покупки с высокой конверсией, который одинаково хорошо отображается на любых устройствах (desktop, планшеты, смартфоны).

Этапы работы и ключевые задачи:
1. Исследование и аналитика

• Провел детальный анализ текущих показателей сайта с помощью Яндекс.Метрики и Google Analytics – выявил сильные и слабые стороны текущего дизайна и функционала.
• Использовал тепловые карты, карты кликов и поведенческий анализ посетителей для понимания их предпочтений.
• Изучил и составил Customer Journey (путь клиента) – от первого контакта до успешной покупки; выявил основные точки соприкосновения и слабые зоны, которые приводили к отказу клиентов.

2. Оптимизация пользовательского опыта (UX/UI)

• На основе собранной аналитики оптимизировал навигацию, существенно сократив сложность поиска продукции: улучшение структуры сайта и категорий помогло сократить число кликов до покупки на 35%.
• Реализовал умный поиск с подсказками и фильтрацией товаров по коллекциям, стилю и категории, тем самым ускорив поиск нужного товара на 50%.
• Вывел самые популярные и трендовые товары на первые места главной страницы и страниц категорий, повысив среднее время на сайте и фактор привлекательности вхождения в каталог на 40%.

3. Дизайн и визуальная составляющая

• Разработал новый визуальный стиль сайта, отражающий премиальность и наследие Императорского фарфора, подчеркнув в дизайне утонченность и исторические традиции бренда.
• Полностью переработал карточки товара, добавив качественные большие фотографии, удобные увеличения, а также эмоциональное описание со сторителлингом и рекомендациями, что повысило вовлеченность пользователей на 55%.
• Реализовал адаптивный и полностью мобильный дизайн, что позволило увеличить мобильные продажи на 70% за счет удобства пользования сайтом с любых устройств.

4. Повышение конверсий и эффективности продаж

• За счет упрощения оформления заказа и сокращения шагов до покупки повысил доходимость пользователей до корзины и завершения покупки на 60%.
• Внедрил систему допродаж и рекомендаций сопутствующих товаров, что увеличило средний чек на 40%.
• Провел A/B-тесты посадочных страниц и главной страницы, определив оптимальные комбинации блоков и контента, что способствовало росту общей конверсии еще на 25%.

Результаты после запуска нового сайта:

• Рост общей эффективности продаж интернет-магазина на 180%.
• Увеличение адаптивности и удобства сайта на мобильных устройствах: +70% продаж с мобильного трафика.
• Ускорение пути пользователя до оформления заказа на 35%.
• Среднее время на сайте выросло на 40%, показатель отказов уменьшился на 25%.
• Повышение среднего чека благодаря кросс-продажам на 40%.
• Уменьшение стоимости привлечения покупателя на 30%.